买空调送电饭锅，赠品被销售员私吞
买空调会有空调维修的保修期，而且有些买东西送赠品，是商家常用的促销手段。但如果消费者压根不知道有赠品，那不光厂家的“好意”浪费了，消费者权益也受到了侵害。最近，浦口消费者余先生买了台空调，他事后才知道厂家还附赠了电饭锅，但赠品他没领到，反而被销售人员给朋友了。余先生求助工商部门，终于拿回赠品。
买空调送电饭锅，赠品被销售员私吞
余先生的空调是在浦口一家电器大卖场里买的。当时，他压根不知道买空调还有赠品，直到3天后才听说，该品牌为促销，每台空调都赠送了电饭锅。
这下，余先生纳闷了，为何自己没有拿到赠品？他随即找到卖场要说法。
让余先生无法接受的是，销售人员说当时余先生没索要赠品，事后，她把赠品送给了朋友。
接着，余先生找到卖场经理，可是对方的回答让他更生气。卖场经理说，赠品电饭锅并非空调的组成部分，“可给可不给，过期作废。”
在核实了余先生反映的情况后，浦口工商部门的执法人员随即找到商家调解。
执法人员认为，卖场销售人员“私吞”赠品，不仅侵犯了余先生的知情权，还违反了和厂家的合同约定，是违约行为，依据《合同法》，卖场应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
而对于余先生而言，根据新《消法》，他有知情权和处分权，卖场在进行销售活动的时候，没有尽到如实告知的义务，卖场无权以“过期作废”为由自行处置属于消费者的赠品。最终，经过工商部门的调解，卖场将电饭锅补给了余先生。
买空调送电饭锅，赠品被销售员私吞
余先生的空调是在浦口一家电器大卖场里买的。当时，他压根不知道买空调还有赠品，直到3天后才听说，该品牌为促销，每台空调都赠送了电饭锅。
这下，余先生纳闷了，为何自己没有拿到赠品？他随即找到卖场要说法。
让余先生无法接受的是，销售人员说当时余先生没索要赠品，事后，她把赠品送给了朋友。
接着，余先生找到卖场经理，可是对方的回答让他更生气。卖场经理说，赠品电饭锅并非空调的组成部分，“可给可不给，过期作废。”
在核实了余先生反映的情况后，浦口工商部门的执法人员随即找到商家调解。
执法人员认为，卖场销售人员“私吞”赠品，不仅侵犯了余先生的知情权，还违反了和厂家的合同约定，是违约行为，依据《合同法》，卖场应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
而对于余先生而言，根据新《消法》，他有知情权和处分权，卖场在进行销售活动的时候，没有尽到如实告知的义务，卖场无权以“过期作废”为由自行处置属于消费者的赠品。最终，经过工商部门的调解，卖场将电饭锅补给了余先生。
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1、在出售10日之内，电器主要性能出现故障，比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏，这时可以提出包退；2、在出售一年之内，联系报修2次也不能修好的(主要性能)，这时用户可以提出退机；
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1、产品出售15天之内，如果电器出现主要性能故障，导致电器不能正常工作的可以换机；2、在保修期内，主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象，这个时候可以换机，并且重新开始计算包修期限，但是更换电器只能更换部分，不是整个机器；
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