如何选择电脑维修辅助应用？优质售后管理软件推荐一览

售后服务管理系统哪家优 您的具体需求尚不明确，故难以断言哪款更佳、哪款较差，但有一点需留意，契合您的需求便是最佳选择，无需过分追求高端。以下，我将介绍华创售后服务管理系统的主要功能，以供您参考： （1）管理范畴：预设客户信息管理、报修处理、投诉处理、零配件库存管理、收费管理等模块。鉴于其基于信息管理平台构建，故可随意添加任意模块，管理范畴无限制。 （2）电脑、手机、iPad均兼容：采用先进的B/S架构，既支持电脑访问，又支持手机、iPad直接访问，使工程师可随时随地提交、处理工单。 （3）支持多库存管理：支持零配件的多库存管理，实时计算每个配件在每个仓库的出入库数量、当前库存，以及总库存，配件状况一目了然。 （4）完备的权限控制：系统具备完备的权限控制，不同类型人员可访问哪些表、可执行哪些操作均可控制，控制精度细化至记录、细化至字段，可按组织结构的管理层级分配权限。 （5）派工单打印功能：系统可设置Excel、Word格式的打印模板，利用系统中的数据轻松生成派工单等。以往这些数据由人工填写，使用本系统后能提高便捷性、准确性。 （6）自动提醒功能：可灵活设置提醒方式、提醒时机、提醒条件，系统能根据数据自动生成提醒邮件或短信，自动发送出去，支持手机短信提醒。例如：每当有新报修时给工程师发送通知信；超期未完成的，自动发送催促信等。 （7）手机短信支持：系统能与手机集成，可运用系统中的数据生成各种重要通知、生日祝福、业务资料、业务进展等信息，以手机短信的形式发送给员工、发送给客户。 （8）来电弹屏功能：客户来电时，系统根据来电号码自动搜索资料库，弹出客户资料以及相关业务记录，使您能第一时间叫出客户名字，胸有成竹地与客户进行沟通。 （9）400呼叫中心：若贵公司有多个坐席人员，可采用统一客服电话建立400呼叫中心。由400服务商负责电话号码绑定、来电分配、语音提示等；由每个坐席上的USB设备负责来电弹屏、通话录音、电脑拨号等。支持无线座机、无需重铺电话线，无需其他管控电脑和设备，轻松组建中小型的呼叫中心。 （10）通话录音功能：系统能自动记录每次电话的通话时间、通话长度、电话号码，并自动录音，且将录音文件自动上传至系统。借助通话日志与录音，您可完整了解客户沟通过程，洞察客户意向。通过查阅电话通话记录数据表，您也可完整了解话务员每次的服务情况。 （11）软拨号功能：无需拿起听筒、无需手工拨号，系统可利用电脑屏幕上的电话号码自动拨号，利用耳麦直接通话，非常适合客服人员使用。 （12）可定制统计报表：一般软件只有固定的几种报表，本系统可根据需求选择自己的统计方式、设计自己的统计报表，充分满足各种统计需求。 常用电脑维修工具有哪些 1一张带启动的恢复光盘 电脑中软件出错是一个常见问题。在使用Windows 98的年代里，系统崩溃也是常事，它动不动就给你脸色看。所以，恢复光盘必不可少。通俗地说，恢复光盘就是刻在光盘里的GHOST备份文件（当然可以用其他软件备份，不过最常用的还是GHOST）。如果你常为别人修电脑的话，你可以去电脑攒机商那里去要一份恢复光盘（对他们而言那是安装盘才对，不然一天怎么可能装几十台机器呢？）。因为攒机商的光盘适用于绝大多数配置的电脑。如果你只为自己“着想”，那当然是量身定做更好啦。用光盘做启动盘的好处多多，磁盘容易损坏，光盘使用得当，它的寿命会比你的电脑更长；光盘具有磁盘所不具有的高速、高容量。所以在条件允许的情况下，尽量使用光盘作为启动盘。2数据线——你千万别小看电脑里的两种数据线，这是格外容易疏忽的地方。数据线经过长期插拔，往往会导致找不到驱动器，传输数据错误，不能读写等故障。这种故障容易让别人在驱动器上找问题，很难想到只是这根小小的数据线在作怪。遇到类似故障，在更换驱动器前，不妨试试换线这一招，这可能令你减少很多不必要的麻烦。3螺丝刀和尖嘴钳 虽然现在免螺丝的机箱大行其道，但螺丝刀依然是必不可少的工具。一般情况下，一把就够了，最好带磁性，并且要长柄的那种，这样会让你方便不少。同时螺丝刀有另一个妙用，且听笔者慢慢道来。当你遇上一块没说明书的主板，一定会为连接POWER、RESET按钮烦恼（POWER、RESET是电脑的最基本按钮，其他的只是些指示灯，有没有影响都不大）。根据笔者经验，机箱面板上的接线标识都会印刷在主板上，但主板上可能标识不清，可能按标识连接跳线无效，甚至一块主板的POWER按钮有两种接法（至今我还没搞清原因，请大虾指教）。反正你接上线发现无效时，螺丝刀这时可是大派用处啊。你可用螺丝刀同时碰到两根主板跳线处的金属针，就这样一对一对地试，直到电脑启动，那这两根就是连接POWER的跳线了。用同样的方法，你可以在电脑启动后找到RESET按钮的连接位置。尖嘴钳的是用来拔、插跳线帽的。用粗大的手指在主板上拔跳线帽绝不是件轻松的事儿，有些主板还因为设计问题还特别难拔。有了尖嘴钳那可就事半功倍了。4软件在Windows 98启动盘中，有一些简单的命令，勉强凑合可以，要真干起来，用一些专业些的效率会更高。首当其冲，我要推荐DM。它是一个磁盘管理工具，个头不大，但功能相当强大。分区、格式化速度相当快。它还可以备份分区表，修复零磁道，同时还可以让老主板支持大容量硬盘。提醒各位，一定要选用万用版才行，不然它可能只能对自家硬盘操作，不认其他品牌的硬盘。再介绍一个硬盘工具，partitionmagic分区魔术师。它的特点是对硬盘进行操作时，不会破坏其中的数据，只是速度不够快。此软件可以运行在DOS下，并且是图形化界面，操作很方便。可以随意改变分区大小、转换分区格式、隐藏分区、坏分区测试等功能。（小编提示：无论是DM万用版还是分区魔术师，都需要有一定实际操作水平，最好能用各硬盘品牌所推荐的硬盘工具）这些东西随身携带也很方便，软件一张光盘就够了，有了上述这些，已经能解决很多问题了。如果你想更“专业”一点的话，就配上以下这些吧： ISA显卡——专门对付刷坏BIOS的主板。当升级BIOS失败后，只有用ISA显卡才能让你的电脑“重现光明”。虽然摸黑操作也可以恢复，但是如果能看得见，谁又愿意去作瞎子呢？ DEBUG侦错卡——有些时候，并非靠经验就能推测出故障所在，所以我们就应该拿起科学的武器与之斗争。使用DEBUG卡会使检测变得更加快捷、容易。它也是超频的好帮手，可以用它检测出超频后哪个配件跟不上，然后对症下“药”。检测方法你看了操作手册相信就会了解了，我就不在此多言了。笔者的电脑急救工具就这些，软件方面还可以根据需要自己增减，毕竟光盘的容量还是相当大的。希望此文能对大家有用，有问题的话我也很乐于与大家讨论。维修工具：烙铁（必备，15元）、万用表（必备，40元）、PC3000（必备，复制版800元）、HRT（必备，复制版800元）、热风焊台（必备，200元）、示波器（可选，二手100M1800元）、

4软件在Windows 98启动盘中，内置了一些基础指令，勉强应付使用，但要真正操作，采用一些专业的工具效率会更高。首当其冲，我推荐使用DM。它是一款磁盘管理软件，体积小巧，但功能十分强大。分区、格式化的速度非常快。它还能备份分区表，修复零磁道，并且能让老旧主板支持大容量硬盘。提醒大家，一定要选择通用版，否则它可能仅能操作自家的硬盘，不识别其他品牌的硬盘。再介绍一款硬盘工具，Partition Magic分区魔术师。它的特点是操作硬盘时不会破坏数据，但速度不够迅速。此软件可在DOS环境下运行，且拥有图形化界面，操作简便。可以随意调整分区大小、转换分区格式、隐藏分区、测试坏分区等功能。(小编提示：无论是DM通用版还是分区魔术师，都需要具备一定的实际操作能力，最好使用各硬盘品牌推荐的硬盘工具)这些工具随身携带也很方便，只需一张光盘即可，有了上述工具，已经能够解决许多问题。如果您想更加“专业”一些，可以配备以下这些：ISA显卡——专门针对烧坏BIOS的主板。当升级BIOS失败后，只有使用ISA显卡才能让您的电脑“重获新生”。尽管在黑暗中操作也可以恢复，但如果能看得见，谁又愿意成为瞎子呢？DEBUG侦错卡——有些时候，并非仅凭经验就能推测出故障所在，因此我们应该拿起科学的武器与之斗争。使用DEBUG卡可以使检测更加迅速、便捷。它也是超频的好帮手，可以用来检测出超频后哪个配件跟不上，然后有针对性地解决问题。检测方法您看了操作手册就会明白，我就不多说了。笔者的电脑急救工具就这些，软件方面还可以根据需求自行增减，毕竟光盘的容量还是相当大的。希望这篇文章对大家有所帮助，有问题我也很乐意和大家讨论。维修工具：烙铁（必备，15元）、万用表（必备，40元）、PC3000（必备，复制版800元）、HRT（必备，复制版800元）、热风焊台（必备，200元）、示波器（可选，二手100M1800元）、

主板类维修工具：编程器（必备，300-1500元）、测试卡（必备，40元）、示波器（可选，二手100兆1800元）、打阻值卡（可选，150元一套5个）;

打印机类维修工具：墨盒芯片解码器（必备：20元）、吸锡枪（必备，15元）、清洗剂（必备，10元）、棉花（必备，1元）、示波器（可选，1800元）。 笔记本类维修工具：Mini PCI笔记本诊断卡（必备，100元）、并口笔记本诊断卡（必备，80元）、内存转接卡（必备，180元）、螺丝刀套件（必备，100元每套）、镊子（必备，10元每套）、放大镜（必备，100元）、尖嘴钳（必备，5元）、扁嘴钳（必备，5元）、万能扳手（必备，20元）、丝锥（必备，20元）、粘结剂（必备，10元）、逻辑笔（必备，150元）

螺丝刀、尖嘴钳、镊子、橡皮擦、清洗剂、清洗盘、小空盒，专业工具有：万用表、IC起拔器、手电筒、防静电工具、吸焊工具、焊接工具、除锈剂。