大金空调维修：安装六载年年维修 市民屡次投诉无果
近期珠海市民文女士在我们网站投诉称，自己家安装六年的大金空调至今无法正常使用。据文女士描述，2008年下半年她在大金的代理商珠海宏轩机电设备有限公司购买大金空调，型号为：KFR-100W/BP(4MXS100EV2C)家用中央空调。安装后一直无法使用，在三年保修期内，每年都需要请人多次上门维修，即使这样也无法解决问题。直至拖到保修期后，经多次付费维修，问题依然没有得到解决。这两年文女士又报大金统一售后800电话，仍然无果。在2014年之内，大金的售后部门已经上门维修达五次，开出天价维修费用，并说无法保证明年不出问题。
让市民文女士无法接受的是：花大价钱购买大金空调，由于产品质量问题，六年没有一天享受空调带来的好处，相反，年年不胜其扰，费心费力费钱，造成其身心疲惫，已无法再相信这台空调还能修好。由于大金厂家与经销商相互推诿，文女士要求厂家立即更换空调，切实履行消费者权益保护法，如无法在短期内解决问题，将付诸法律行动。
新浪珠海编辑尝试联系大金的经销商江先生，但江先生表示不方便说，建议直接找大金厂家。
又一个夏天过去了，文女士希望大金能够尽快与其联系，让她和家人在秋老虎到来之际，确确实实享受到空调带来的清凉，我们网站将会继续关注后续进展。
代码网建议
空调需要维修时，做好选择厂家售后服务商或专业正规维修店进行维修，维修后索要消费凭证并约定保修期限，发生消费纠纷后及时向消协等有关部门投诉。
让市民文女士无法接受的是：花大价钱购买大金空调，由于产品质量问题，六年没有一天享受空调带来的好处，相反，年年不胜其扰，费心费力费钱，造成其身心疲惫，已无法再相信这台空调还能修好。由于大金厂家与经销商相互推诿，文女士要求厂家立即更换空调，切实履行消费者权益保护法，如无法在短期内解决问题，将付诸法律行动。
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保修政策
保修期：
压缩机保修期3年、整机为1年保修时间：
以发票上的出售日期算起包退政策：
1、在出售10日之内，电器主要性能出现故障，比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏，这时可以提出包退；2、在出售一年之内，联系报修2次也不能修好的(主要性能)，这时用户可以提出退机；
包换政策
1、产品出售15天之内，如果电器出现主要性能故障，导致电器不能正常工作的可以换机；2、在保修期内，主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象，这个时候可以换机，并且重新开始计算包修期限，但是更换电器只能更换部分，不是整个机器；
下列情况不属包修服务范围：
(1) 消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
(2) 非我公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动修理的）。
(3) 无保修卡及有效发票或购买证明的，且无法证明属于免费包修期内的。
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(5) 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
(6) 超过包修期限的产品。
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