网搜空调维修，服务投诉多了
市消保委昨天举了两个典型投诉案例。消费者陈先生家中的空调不制冷了，他随即在互联网上搜索了一家空调维修公司。该公司在网站上宣称系若干个知名品牌空调厂家指定的“特约维修中心”，维修人员“持证上岗”。陈先生请其派人上门修空调，未料这家公司派来的维修工不但没有“上岗证”，空调使用两三天后还出现了相同故障。当陈先生打电话再次要求公司派人保修时，对方却不予理睬。
网搜空调维修，服务投诉多了
消费者张女士也通过网络请了一家家电维修企业上门修空调。该企业不但收费很高，而且不开具正规发票。为此，张女士按照公司网站公布的联系地址找上门要求解决，才发现该地址实际上不存在。
市消保委披露，最近针对网络搜索来的空调维修公司的投诉不断增加，据上当者反映，部分维修企业主要存在服务质次价高、拒不履行“三包”规定、不开具正规发票等几方面问题，甚至有“假”公司冒名对外招揽业务，致使消费者上当受骗。“消费者不要轻信网络上的家电服务信息，家电维修最好到市消保委网站查找相关品牌的售后服务热线，或者到该品牌的官方网站上查找服务信息。如果请社会上的家电维修企业提供服务，最好事先查验该公司是否具有营业执照，是否具备相关资质。”市消保委提醒说。
另外，对空调维修公司要了解其是否实行“三包”规定。按照物价部门核定的收费标准支付维修费用，修后主动要求经营者开具正规发票并妥善保存。发现经营者拒不解决维修服务质量问题，要及时向市工商局、市消保委12315热线投诉反映。
网搜空调维修，服务投诉多了
消费者张女士也通过网络请了一家家电维修企业上门修空调。该企业不但收费很高，而且不开具正规发票。为此，张女士按照公司网站公布的联系地址找上门要求解决，才发现该地址实际上不存在。
市消保委披露，最近针对网络搜索来的空调维修公司的投诉不断增加，据上当者反映，部分维修企业主要存在服务质次价高、拒不履行“三包”规定、不开具正规发票等几方面问题，甚至有“假”公司冒名对外招揽业务，致使消费者上当受骗。“消费者不要轻信网络上的家电服务信息，家电维修最好到市消保委网站查找相关品牌的售后服务热线，或者到该品牌的官方网站上查找服务信息。如果请社会上的家电维修企业提供服务，最好事先查验该公司是否具有营业执照，是否具备相关资质。”市消保委提醒说。
另外，对空调维修公司要了解其是否实行“三包”规定。按照物价部门核定的收费标准支付维修费用，修后主动要求经营者开具正规发票并妥善保存。发现经营者拒不解决维修服务质量问题，要及时向市工商局、市消保委12315热线投诉反映。
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保修政策
保修期：
压缩机保修期3年、整机为1年保修时间：
以发票上的出售日期算起包退政策：
1、在出售10日之内，电器主要性能出现故障，比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏，这时可以提出包退；2、在出售一年之内，联系报修2次也不能修好的(主要性能)，这时用户可以提出退机；
包换政策
1、产品出售15天之内，如果电器出现主要性能故障，导致电器不能正常工作的可以换机；2、在保修期内，主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象，这个时候可以换机，并且重新开始计算包修期限，但是更换电器只能更换部分，不是整个机器；
下列情况不属包修服务范围：
(1) 消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
(2) 非我公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动修理的）。
(3) 无保修卡及有效发票或购买证明的，且无法证明属于免费包修期内的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
(6) 超过包修期限的产品。
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