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周到,尽力以赴。
我们以“星级”的服务,尽力以赴。
7月31日,苏宁客服中心再次与客人分享多年、发展至今的“星级服务”。
苏宁客服中心的“星级服务”,是苏宁做得非常好的商品,是苏宁的表现。
“五星服务”是苏宁在行业倡导的服务理念,苏宁做得非常好的商品,是苏宁的口碑。
不论是做的商品仍是做的服务,只要受众不断在心间坚持,潜伏顾客就会把他们的生活品质生活,提高生活质量。
只要受众购物了商品,客服中心就会在“星级服务”的指导下,为受众提供专业的维修服务。
服务全方面为受众提供专业的维修服务,以“为您尽力以赴”,提供一站式的专业维修服务。
全方面服务满意的“星级服务”,苏宁会为受众提供专业的售后服务。
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保修政策
保修期：
压缩机保修期3年、整机为1年保修时间：
以发票上的出售日期算起包退政策：
1、在出售10日之内，电器主要性能出现故障，比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏，这时可以提出包退；2、在出售一年之内，联系报修2次也不能修好的(主要性能)，这时用户可以提出退机；
包换政策
1、产品出售15天之内，如果电器出现主要性能故障，导致电器不能正常工作的可以换机；2、在保修期内，主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象，这个时候可以换机，并且重新开始计算包修期限，但是更换电器只能更换部分，不是整个机器；
下列情况不属包修服务范围：
(1) 消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
(2) 非我公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动修理的）。
(3) 无保修卡及有效发票或购买证明的，且无法证明属于免费包修期内的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
(6) 超过包修期限的产品。
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